Krigen er over

Vi vant. Dermed er vi ikke lenger det eneste norske nettvideo-selskapet som driver alt via mobiltelefon. Heldigvis!

Dette er en klagesang og en opprydning for oss selv. Og en orientering til andre norske selskaper som vil etablere seg i Italia. I hvert fall hvis man trenger telefon og internett.
Det startet 20. oktober. Vel fremme gjennom Europa skulle vi få i gang Dolcevita.no for fullt. Aller først bestilte vi nettlinje, til utbygging av nettsidene, telefon (via medbrakt IP-utstyr), å sanke alt mulig av informasjon, kontakt med dolcevitere og kunder og så videre.
For å gjøre en lang historie kort: Vi bestilte 20. oktober, snart hos både Tiscali og Telecom. Levering skulle skje innen 15. november. Etter tre måneder, 91 dager, er vi på nett. Man får abstinens av sånt.
Vi MÅTTE ha nett. Først fant vi en trådløst nettverk som vi tju’-lånte litt, etter hvert etablert vi nettkafé på en bar, og så fikk vi låne kontor borti byen her hver onsdag.

Utallige telefoner. I løpet av 10 dager noterte jeg 35, mens Tiscali og Telecom kom med stadig nye utsettelser, forklaringer eller la på når de ble lei av en pågående nordmann. Til den vanvittige minuttprisen som de har på mobiltelefoner her i Italia. Teleselskapene avbestilte oss fem ganger, Tiscali på grunn av problemer hos Telcom, Telecom på grunn av en manglende betaling. Vi fikk to krav fra dem, muntlig, på henholdsvis 400 og 26 400 €uro. En kvart million kroner er mye penger, det.
Kanskje den minste summen er riktig, men de nektet å sende oss en regning vi kunne betale. Kanskje fordi kravet stammet fra 2001 og dermed var foreldet.

Å prøve andre leverandører var lite vits i fordi Telecom – som linjeeier – først måtte strekke 15 meter kabel som manglet. De var i bunn av alt.
Siste oppdatering kom onsdag, om 10-30 dagers ytterligere utsettelser. Fredag ringte Telecom og fortalte at â€?Signore,… ora dovrebbe andareâ€? – nÃ¥ fungerer det. Plutselig fikk vi friheten tilbake! Selv etter alt Telecom har prestert, kunne jeg ikke annet enn takke fyren.
De siste par ukene har Tiscali skyldt på Telecom; de måtte rette en feil i sentralen sin. Telecom-fyren sa �feilen� var at Tiscali hadde tastet inn vårt brukernavn feil. Hvem vet.

Dette har tatt på kreftene. Dolcevita har stått på kanten av stupet, og vi har fått noen flere erfaringer om Italia og italiensk forretningsskikk. Folk vi snakker med sier dette særlig gjelder Telecom. Det har uansett gjort det veldig vanskelig å få i gang driften – attpåtil av noe som skulle være et flott utstillingsvindu for Italia. Litt bevegelse ble det først i saken da toscanske Il Tirreno fattet interesse for saken.
Så det er sagt: Vær glade for konkurransen og prisnivået og påliteligheten i Norge. Ikke mas om et par dagers forsinkelser når det finnes måneder å ta av.

Og vi kan ta fatt på Italia!

PS Dagen i går var bra: varm sol, flotte bølger og surfere, oppbrettede genser-ermer og 16 grader i skyggen. Toscansk vinter er bra!